真少爷回山里种田(143)

　　“说。”宋青禹走到栏杆边，目光投向远处郁郁葱葱的后山, 兰叶正在那里的实验果园里忙碌。
　　孙飞沉的语调一如既往的平稳，但用词透着重, “过去48小时, 监测到针对‘山野兰居’的异常舆情，差评数量呈集群式爆发, 模式高度一致，具备明显的水军特征。”
　　宋青禹闻言，终于将目光从后山收回，侧过头：“水军？”
　　不怪宋青禹惊讶, 他要没记错，那几家大型水军公司都被孙特助带律师团拜访过, 这儿正忙着打官司呢。现在竟然还有人敢顶风作案, 是孙特助的威慑力下降了，还是对方来头不小？
　　“情况有些复杂。”孙飞沉将平板电脑递过去，“我初步筛查了一下，大致分为两类。一部分确实是来自海外的虚拟IP池，评论内容低质且重复, 很容易识别。”
　　他滑动屏幕，几条评论跳出来：
　　【什么破地方，根本预约不上，垃圾！】
　　【图片都是P的吧？一看就是骗人的，谁去谁傻！】
　　【管理稀烂，客服态度极差，一生黑！】
　　宋青禹扫了一眼，眼神淡漠，示意继续。
　　“但另一部分，”孙飞沉眉头微不可查地蹙起，“IP来源是真实的本地用户，账号历史活跃，甚至……其中不少是我们后台记录里的高频复购客户。”
　　他又调出几条评论，这几条就显得“走心”多了：
　　【太难抢了！根本抢不到！气得我睡不着！给个差评泄愤！（五星好评的截图.jpg）】—— 这条评论下面还有楼主自己的回复：【嘿嘿，抢到明天的了！此评作废！但就不删，略略略～】
　　【给一分都嫌多！为什么不能让我想去就去？凭什么要预约？凭什么要拼手速？我不服！】——实际消费记录：8次）
　　【兰老板你是不是玩不起？扩大点规模啊！每次抢票跟我双十一秒杀似的，头发都薅秃了！差评！除非你给我走后门（狗头保命）】
　　宋青禹看着这些“怨气冲天”又透着诡异亲切感的差评，沉默了几秒，脸上露出一丝难以言喻的表情。饶是他见多识广，这种“粉到深处自然黑”的阵仗也是头一回见。
　　“这些……”他顿了顿，似乎在寻找合适的措辞，“……是用户反向操作？”
　　“目前分析，大概率是。”孙飞沉推了推眼镜，分析道，“其动机，很可能是出于一种……‘劝退潜在竞争者，方便自己抢票’的心理。但这种行为，客观上与真正的恶意差评混杂在一起，形成了对我们口碑的干扰。”
　　他补充了最关键的一点：“而且，经过数据关联分析，我发现那批虚假水军的启动时间，与这批‘真爱粉差评’的集中爆发时间高度重合。不排除是有人利用了这种用户心理，在进行浑水摸鱼。”
　　宋青禹眸光微沉：“有人在幕后引导和放大。”
　　“是。”孙飞沉点头，“真实用户情绪或是自发，但如此规模的同步爆发，背后极可能存在推手煽动，试图扩大负面影响。Boss，是否需要我深入追查源头？”
　　宋青禹略一思索，摆了摆手：“查清楚源头，证据固定好。至于平台上的显示……”他看了一眼后山实验棚的方向，“先处理掉，用技术手段还是联系平台方都可以，尽快让评分恢复正常。别让这些无聊事烦到兰叶，他手上那个杂交品种的实验正到关键期，关系后山整体开发的布局，不能分心。”
　　“明白。”孙飞沉颔首，立刻记下要点，“我会处理干净。”
　　*
　　与此同时，山野兰居入口处的停车场。
　　一行穿着与周围休闲游客格格不入的西装人士，正脸色各异地站在那里。正是“省级生态旅游示范区”评审团的成员们。
　　高评委盯着手机上依旧显示“已约满”的预约界面，又瞥了眼需要验票通行的智能闸机，脸上愠怒几乎压抑不住：“简直是胡闹！一个旅游景区，搞成这般一票难求的饥饿营销，成何体统！我看网上那些差评所言非虚，就是店大欺客！不知多少消费者权益受损……”
　　他话音未落，旁边闸口恰有一家五口满面春风地走出，人人脸上洋溢着满足与松弛。两个孩子正兴奋地争论着刚才见过的七彩番茄哪个更漂亮。
　　“……妈妈妈妈，我们下次什么时候再来啊？我还想去挖土豆盲盒，我已经学会怎么烤土豆了！”
　　“好好好，下次再来。妈妈可是老客户，签到打卡攒了好久积分才换了这张‘保底券’。等你和哥哥期末考出好成绩，我们就来奖励自己，好不好？”
　　两个孩子立马欢呼雀跃，保证一定好好学习，要爸爸妈妈说话算数。
　　孩子爸和爷爷也笑着附和，父亲感慨：“虽然价格不菲，预约也难，但有一月一次的保底券，心里有底，能提前安排休假。能一家人这样开开心心度个假，实在太值了！”
　　爷爷连连点头：“值，太值了！空气好，吃食也香，老头子我好多年没睡这么踏实了。听说兰老板后山的果园还在开发，等开放了，咱们再攒攒积分，全家一起来！”
　　这一家子的欢声笑语和心满意足，像一记无声却响亮的耳光，扇得几位原本义愤填膺的评委脸上火辣辣地疼。高评委的脸色更是由青转红，精彩纷呈。
　　严组长则眯着眼，仔细观察着其他出园的游客，几乎个个容光焕发，仅有的几个闷闷不乐的也是孩童，一副没玩尽兴的委屈样。
　　傅评委干咳一声，试图缓解尴尬，看向王助理：“王助理，这……还是进不去？总不能真让我们就在这门口看一眼就算考察了吧？”
　　王助理额头上沁出细汗，连忙道：“各位老师稍等，稍等！我联系了一位本地老乡，他说知道一条小路……”
　　正说着，他眼睛一亮，看到一个穿着汗衫、精瘦黝黑、手里还提着根鱼竿的老汉溜溜达达走过来，立刻迎上去，“吴叔！这边这边！”
　　钓鱼佬吴雨伯走过来，好奇地打量了一下这群气质迥异的“城里人”。
　　王助理赶紧介绍：“各位老师，这位是吴叔，是附近有名的钓鱼高手，也是‘山野兰居’最早的客户之一。吴叔，这几位是省里来的考察员，工作需要暗访调研，这是证件。您看之前提的那条路……”
　　吴雨伯仔细验看过证件，这才露出朴实热情的笑容：“哦哦！领导们来考察工作啊！没问题！我知道一条沿溪的小路，不用坐缆车也能绕到兰家村后山那片承包林，算是外围。就是吧……路不太好走，而且只能在林子外围转转，像七彩土豆田、番茄梯田那些核心区都有围栏和专人看管，我可不能带你们进去啊，逃票的事儿咱不干。”
　　严组长闻言，点了点头：“无妨，能到外围实地看看也很好。麻烦老乡带路了。”
　　于是，一幅奇特的景象出现：一群西装革履、平日养尊处优的专家评委，跟着一位悠闲的钓鱼老汉，离开平整的停车场，拐进了山脚一条青苔遍布、仅容一人通过的狭窄土路，深一脚浅一脚地开始攀爬。
　　路途藤蔓缠绕，不时需拨开垂下的枝杈，几位年长的评委很快便气喘吁吁。
　　然而，就在他们沿着溪流拐过一个弯，踏上一片稍微开阔的缓坡时，奇异的事情发生了。
　　仿佛一步跨过了某种无形界限，周遭的空气骤然焕然一新。
　　一股沁人心脾、融合了野花甜香、腐殖土气息与溪水清冽的空气扑面而来，猛地灌入肺腑。那极致纯净清凉的感觉直冲天灵盖，将方才爬山积攒的所有燥热与疲惫瞬间涤荡一空。
　　有好几分钟，整个队伍鸦雀无声，只闻溪水潺潺与远处空灵的鸟鸣。
　　一位评委下意识地从公文包里拿出了一个便携式空气质量检测仪，按下了开关。几分钟后，他看着屏幕上显示的数字——负氧离子含量远超国家一级标准，PM2.5浓度近乎于无，几乎达到顶级自然保护区水平——眼睛瞪得溜圆，忍不住低声惊呼：“这……这数据……太惊人了！”